Política de reembolso

🐾 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Orejitas Pet Shop, trabajamos para que vos y tu mascota estén completamente satisfechos con cada compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

📅 Plazo para solicitar una devolución

Podés pedir la devolución o el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

📦 Condiciones del producto

Para poder aceptar una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.

  • Incluir el comprobante de compra (factura o ticket electrónico).

  • En el caso de alimentos, snacks, productos de higiene o juguetes, el sello o envoltorio no debe estar abierto ni dañado.

💡 Motivos válidos de devolución o cambio

  • Recibiste un producto diferente al solicitado.

  • El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.

  • Querés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.

📨 Cómo iniciar una devolución

  1. Escribinos a orejitaspetshop.ar@gmail.com o por WhatsApp "  "  al  indicando tu número de pedido y el motivo.

  2. Te responderemos con las instrucciones para el envío o retiro del producto.

  3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el cambio o reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles.

🚚 Costos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nos hacemos cargo del envío.

  • Si es por arrepentimiento o cambio voluntario, el costo del envío corre por cuenta del comprador.

💳 Reembolsos

  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste.

  • En pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación depende de la entidad emisora.

  • En pagos por transferencia o MercadoPago, se reintegrará al mismo titular.

🚫 Productos sin devolución

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Alimentos, snacks, productos abiertos o parcialmente usados.

  • Juguetes, camas o accesorios con señales de uso.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

❤️ Nuestro compromiso

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente.
Ante cualquier inconveniente, escribinos a orejitaspetshop.ar@gmail.com o al WhatsApp {{ teléfono_tienda }}, y buscaremos la mejor solución posible.